Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Berechnen Sie Versandkosten?

Nein – wir bieten kostenlosen Standardversand mit Sendungsverfolgung für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz, sodass an der Kasse keine Versandkosten anfallen. Vollständige Einzelheiten zu Lieferzeiten und Bearbeitung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag–Freitag) bearbeitet. Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 4–6 Werktage, je nach Ihrem Standort. Vollständige Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Sie können geeignete Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein, mit angebrachten Originaletiketten und in ihrer Originalverpackung. Die vollständigen Bedingungen sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie aufgeführt.

Wie starte ich eine Rückgabe?

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@lavinem.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir führen Sie durch den Rückgabeprozess. Detaillierte Anweisungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten mehrere sichere Zahlungsoptionen, darunter Visa, Mastercard, Maestro, TWINT, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay. Die vollständige Liste finden Sie auf unserer Seite Zahlungsmöglichkeiten.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung auch jederzeit über unsere Sendungsverfolgungsseite verfolgen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter support@lavinem.com. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden, Sie können sie jedoch nach Erhalt im Rahmen unserer 30-tägigen Rückgaberichtlinie zurücksenden.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail unter support@lavinem.com oder telefonisch unter +31 6 40 88 98 74. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 12–24 Stunden zu beantworten.
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (CET)