Ofte stillede spørgsmål

Tager I betaling for forsendelse?

Vi tilbyder fri fragt i Danmark på alle ordrer. Se vores fulde leveringspolitik for detaljer.

Hvor lang tid tager levering?

Ordrer behandles inden for 1–2 hverdage (mandag – fredag). Efter afsendelse tager levering typisk 5–8 hverdage. For komplette detaljer, se vores leveringspolitik.

Kan jeg returnere en vare?

Ja. Du kan returnere kvalificerede varer inden for 30 dage fra levering. Varerne skal være ubrugte, uvaskede, med originale mærker påsat og i den oprindelige emballage. Fulde betingelser fremgår af vores retur- og refunderingspolitik.

Hvordan starter jeg en returnering?

For at starte en returnering, kontakt os pr. e-mail på support@lavinem.com og inkludér dit ordrenummer. Vi guider dig gennem returprocessen. Detaljerede instruktioner findes i vores retur- og refunderingspolitik.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder flere sikre betalingsmuligheder, herunder Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Den komplette liste finder du på vores betalingsmuligheder-side.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer pr. e-mail. Du kan også spore din ordre når som helst via vores ordresporing.

Kan jeg annullere min ordre?

Hvis du ønsker at annullere din ordre, så kontakt os på support@lavinem.com så hurtigt som muligt. Når en ordre er afsendt, er annullering ikke længere mulig.

Hvordan kontakter jeg jer?

Du kan kontakte os pr. e-mail på support@lavinem.com eller pr. telefon på +31 6 40448006. Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.
Åbningstider: Mandag – fredag, 9:00 – 18:00 (CET)